1. Thankyou page

Ну любит наш брат поматросить и бросить, ничего не скажешь. Максимум, что он может выдавить из себя — “Ваша заявка принята. Мы свяжемся в ближайшие 4 века. Спасибо.” А ведь сколько возможностей теряется! Можно пригласить человека в группу вконтакте и пообещать подарок за подписку, можно показать познавательный ролик на ютуб и тем самым увеличить просмотры и лояльность. Список “можно” бесконечен.

2. Дизайнерский перегруз

Слишком много элементов, нет навигации, нет акцентов, нет пустого пространства. Приведу пример из поэзии. Есть такое понятие “графоманство”, это когда бесталанный поэт подчиняется рифме, а не смыслу. То есть он пишет стихотворение, и вдруг в конце строчки появляется слово “конверсия”, следующая строчка еще не имеет никакой идеи, но уже имеет слово “инверсия” на конце. Понимаете? Бестолковый поэт пишет от рифмы, а гениальный от смысла. Так и в дизайне — главная его функция, чтобы читалось и чтобы помогало смыслы доносить. То есть вам на сайте нужен функциональный дизайн, а не “красивенький”.

3. Фотостоковость

Метисы, афроамериканцы, белозубые американцы в красивых галстуках — это очень плохие продавцы для вашего сайта. Раз за разом получаю подтверждение, что ваша картинка (именно вас и вашей компании), дает конверсию в разы выше, чем скачанная в яндекс.картинки или купленная в стоках. Назовем это «фотостоковой слепотой» и пойдем далее.

4. Копирайтерский перегруз

Очень часто люди пытаются впихнуть все достижения и преимущества компании на первый абзац, забывая о том, что сегодняшнее поведение пользователя в интернете “картиночное”, люди не любят читать много текста (если, конечно, это не блог Трибунского или Торшиной))) Цель первого экрана вашего сайта — оставить человека на нем, заинтересовать, заинтриговать. В некоторых случаях еще и заявку забрать, но это зависит от вашего оффера… (об этом в других статьях)

5. Попытка продажи в лоб

Бывает так, что ты зашел на сайт и на тебя бесцеремонно налетает банда продавцов. Орудует целая шайка, куда входит виджет “онлайн-консультант”, виджет “захват звонка”, акция под названием “еще непонятно на что, но уже скидка”, поп-ап сообщение при выходе в стиле “не убегай, мы тебе заплатим, если оставишь заявку”, ну в общем суть, вероятно, ясна. Забудьте уже о том, чтобы продавать человеку с первого визита( если у вас не ширпотреб и не интернет-магазин). Кончились эти сладкие времена. Цель лендинга — перевести на следующий этап воронки. Об этом я уже целую книжку накатать успел. Пусть и короткую, но уже более 300 благодарных отзывов. Качай бесплатно тут (Книга «iВоронка Продаж: Как удвоить конверсию на сайте»)

6. Клише в формулировках

Проблема в том, что если все в вашей нише предлагают бесплатную консультацию, то она обесценивается (при условии отсутствия узнаваемости и лояльной аудитории). Если все пишут, мы — клиентоориентированная компания, то будь вы трижды таковым — это не зацепит пользователя. Поэтому изучайте конкурентов и убирайте шаблонные фразы. От себя могу посоветовать несколько слов, от которых стоит отчистить сайт: — оставить заявку — до конца акции осталось — получить комм.предложение — мы оперативны — мы клиентоориентированные — чашек кофе выпито — и так далее. Впрочем, очень много зависит именно от вашего сегмента, поэтому впервую очередь пляшем от него, а не от моих рассуждений.

7. Сверхпричесанные отзывы

Вот прямо читаешь и диву даешься, какая пушистая компания. Не бывает компаний только с довольными клиентами. Даже ВВП имеет рейтинг ниже 100%, а ему не плохой отзыв не так то просто накалякать. Отсюда те, кто публикуют только хорошее про себя, рискуют нарваться на “отзывную слепоту”. Перестают люди верить в силу отзывов. У меня 29 счетчиков в личном кабинете Яндекс.Метрика, на которых я еженедельно вебвизор мониторю. Поэтому знаю, что говорю. Ну и опытные умные люди со мной солидарны. Так что среди отзывов не забывайте подбросить огонька, но обязательно с припиской, мол, отзыв отработан, такого больше не повторится.

8. Напрасная надежда на продающее видео

Этим частенько болеют стартапы. Думают, щас поставлю двух-минутный ролик и конверсия взлетит до потолка. Ну знаете, такое мультяшное видео в стиле “Это Василий. Он менеджер, и у него проблема. Спасенья нет Василию нигде, ну разве что купите наш прекрасный сервис”. Хочу обрадовать, большинство даже кнопку «плей» не нажмет. Проверено опытом. Не веришь? Поставь любое видео на главную, и посмотри вебвизор. Хочешь, чтобы человек посмотрел твое видео, нужно ему еще продать эту идею тут же на сайте. Об этом также в других статьях и на семинаре.

9. Больше форм, чем вам реально нужно

Ну это знаете, когда после нажатия кнопки — “Получить бизнес-план”, ты должен указать свою почту, телефон, город, и как зовут собаку тещи. Пользователи нынче внимательные и кому попало контакты не оставляют, потому как спама и навязчивых звонков боятся. Уже всем известно, что чем меньше полей в форме захвата, тем выше конверсия. Но это не самое важное. Главное объяснить человеку, зачем ему давать контакт. И чем это объяснение логичнее, тем выше вероятность оставления контакта. Если придумать не можете, то дробите процесс захвата контактов. Сначала берите почту, а тех кто ее дал, просите еще и телефон на втором этапе.

Непонятно? Поясню на семинаре 28 января в Новосибирске. Регистрация тут.

10. Несоответствие формы и выпадающего окна

Представьте себе здание с вывеской, на которой написано «Аптека». Вы туда заходите, а там вас встречает девушка со словами: «Оставьте почту и телефон, чтобы посмотреть цену на медикаменты». Это явление наблюдается очень часто на сайтах. Примеры:

а) на кнопке написано «скачать прайс», ты на нее жмешь, и в итоге появляется форма с захватом телефона.

б) на кнопке написано «получить бизнес-план», а в итоге появляется окно с надписью, оставьте телефон, наши менеджеры с вами свяжутся в ближайшее время.

BONUS. Ошибка — сделал и забыл

Главная ошибка — это восприятие продающего сайта, как конечного проекта. Поймите, сайт нужно совершенствовать и поддерживать, также как и здоровье, гигиену и прочее. Не стоит думать, что однажды вы найдете идеальное решение — это в принципе невозможно. Чаще всего ей эта ошибка встречается у перфекционистов. Они тратят очень много времени на создание крутого, как им кажется, сайта. А потом откипают, забывая про самый важный момент, когда надо работать с обратной связью пользователей и АБ-тестированием разных гипотез.